Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Allenspach Medical AG

1.      Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte der Allenspach Medical AG (nachfolgend AM) mit ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kunden), soweit nichts anderes schriftlich vereinbart worden ist.  

Die AGB gelten auch für sämtliche Rechtsgeschäfte, die im Rahmen der Onlineshops proforce.ch und medtrade.ch (nachfolgend Onlineshop oder Mehrzahl Onlineshops) abgeschlossen werden. Beide Onlineshops werden von AM betrieben.

2.      Angebot und Bestellung

Das Angebot an Produkten und Dienstleistungen richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Lichtenstein.

Die Produkte und Preise im Onlineshop stellen kein bindendes Angebot im rechtlichen Sinne dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog.

Der Kaufvertrag kommt für Produkte zustande, sobald der Kunde im Onlineshop, bei AM vor Ort, per Telefon, Fax oder E-Mail seine Bestellung aufgibt.

Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung von AM an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt dieser automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung im Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit AM unter dem Vorbehalt der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist. 

Bestellungen via Telefon, E-Mail, Fax oder Brief werden mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung von AM verbindlich.

Für alle Produkt-Bestellungen mit Erfordernis des Mindestalters von 18 Jahren, bestätigt der Kunde mit der Bestellung die Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmung.

Mit der Bestellung durch den Kunden gelten diese AGB als vom Kunden akzeptiert.    

AM führt die Bestellung nach den zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Die AGB stehen auf der Homepage tagesaktuell unter dem Link «AGB & Datenschutz» zur Verfügung. Im Zweifel gelten die auf der Homepage zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten AGB. 

3.      Stornierung

Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen des Kunden kann AM nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.00, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen. 

4.       Produkte und Preise

Die Verkaufspreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).  

Alle publizierten Verkaufspreise (ausgenommen im Onlineshop) sind grundsätzlich exklusiv Mehrwertsteuer (MwSt.). Rabatte sowie Versand- und Verpackungskosten richten sich nach den in den Preislisten bzw. auf den Rechnungen festgehaltenen Grundsätzen.   Preisänderungen infolge Kursschwankungen oder Anpassung der Zulieferpreise (Transport, Rohmaterial etc.) bleiben jederzeit und ohne Vorankündigung ausdrücklich vorbehalten.  

Reduzierte Preise infolge von Lagerräumungen oder Aktionen sind nur so lange Aktionsdauer gültig oder nur so lange Vorrat. 

Sortiments- und Modelländerungen sowie Zwischenverkauf bleiben vorbehalten.  

Sollte ein bestimmtes Produkt nicht lieferbar sein, kann AM nach Absprache mit dem Kunden einen qualitativ und preislich gleichwertigen Ersatzartikel zusenden.

5.      Verfügbarkeit

AM ist bestrebt, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- und Lieferengpässen kann es jedoch sowohl bei AM als auch bei den Zulieferern zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit können sich jederzeit ändern und sind daher unverbindlich. Aus dem Umstand, dass die Verfügbarkeit nicht gewährleistet ist oder angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten werden, können seitens des Kunden keinerlei Ansprüche abgeleitet werden.

6.      Produkte mit Ablaufdatum

Verschiedene Produkte (namentlich Medizinprodukte) im Sortiment von AM haben ein Ablaufdatum (insbesondere steril verpackte Ware). AM ist bestrebt, dem Kunden möglichst lang haltbare Produkte zuzusenden. Auch im Interesse des Kunden (kürzere Lieferfristen, Möglichkeiten zum Bezug von Kleinmengen etc.) hält AM von diesen Produkten einen angepassten Lagerbestand. AM behält sich das Recht vor, Produkte mit einer Mindesthaltbarkeitsdauer von mehr als 6 Monaten jederzeit auszuliefern. Wird diese Mindesthaltbarkeitsdauer unterschritten, kann AM die Ware ohne vorgängige Rücksprache mit dem Kunden mit einem entsprechenden Rabatt versenden, AM ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. 

7.      Lieferung und Abholung 

Die Zustellung erfolgt in der Regel per Post Pac Priority oder nach Wahl von AM (Auslieferungs­methode) und ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

Es gelten folgende Versandkosten:

• Onlineshopbestellungen werden grundsätzlich portofrei geliefert.¹
• Für alle anderen Bestellungen entfallen die Versandkosten von CHF 12.00, sofern der Bestell­wert CHF 200.00 oder mehr beträgt.¹

Ausgenommen von diesen Regelungen sind:

• Kosten für die LSVA (Leistungsabhängige Schwerverkehrsabgabe),
• Sendungen mit einem Gewicht über 30 kg,
• Sperrgut,
• Vom Kunden gewünschte Zusatzleistungen (z.B. Expresslieferungen),
• Sendungen, die auf Wunsch des Kunden aus mehreren Paketen bestehen,
• Sendungen an Wiederverkäufer¹

¹⁾ Für Wiederverkäufer gilt generell der Versandkostenzuschlag von CHF 16.00.

Eine Auftragspauschale in der Höhe von maximal CHF 5.00 wird zusätzlich zum Kaufpreis erhoben, sofern bei einer Bestellung der Mindestbestellwert von CHF 35.00 nicht erreicht wird.

Der Kunde kann die Ware auch direkt bei AM abholen. Dazu wird der Kunde kontaktiert, sobald die Ware abholbereit ist.

Falls der Kunde die bestellten Produkte nicht innerhalb 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft bei AM abgeholt hat, kann AM den Vertrag auflösen/stornieren und dem Kunden eine Umtriebs­ent­schädigung von 20% des Bestellwerts, mindestens aber CHF 50.00, sowie den allfälligen Wertverlust der bestellten Ware in Rechnung stellen.

Das Gleiche gilt auch, wenn der Kunde die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegennimmt.

Beinhaltet die Bestellung des Kunden Artikel, die AM nicht vorrätig hat, kann der Kunde wählen, ob AM mit dem Versand zuwarten soll, bis alle Artikel vorrätig sind, oder ob der Kunde eine Teillieferung wünscht. Es ist vom Kunden zu beachten, dass für den Versand in Teillieferungen ein Zuschlag von CHF 10.00/Teillieferung erhoben wird.  

8.      Liefertermin

Mit der Bestell- /Auftragsbestätigung wird dem Kunden ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt (vgl. Ziff. 5 hierzu).  

Kommt AM bzw. der Zulieferer in Lieferverzug, so steht dem Kunden ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet AM dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Ausgeschlossen vom Rücktrittsrecht sind Spezialbestellungen von nicht Lager- oder Sortimentsartikeln.

Hängt die Liefermöglichkeit der bestellten Ware von einem Zulieferer ab und scheitert diese Belieferung aus Gründen, die AM nicht vertreten kann, so ist AM zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Gleiches gilt, wenn aufgrund höherer Gewalt oder anderen Ereignissen die Lieferung wesentlich erschwert oder verunmöglicht wird. In solchen Fällen wird der Kunde über die fehlende Liefermöglichkeit unterrichtet und eine bereits erbrachte Leistung wird zurückerstattet.  

9.      Prüfpflicht

Der Kunde hat die gelieferten oder abgeholten Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. 

Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden ohne Verzug auf dem Lieferschein zu vermerken. 

Lieferschäden, Falsch- oder unvollständige Lieferungen sind AM innert 5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Abholung oder des Versandes schriftlich zu melden. Bei verspäteter Meldung gilt die Lieferung als genehmigt und es entfällt jede Gewährleistung. 

Für Schäden, welche durch den Transporteur verursacht wurden, lehnt AM jegliche Haftung ab. Stellt der Kunde Schäden an Verpackung oder Inhalt fest, so liegt es an ihm, dies unverzüglich bei Erhalt dem Transporteur zu melden. Sämtliche Ansprüche für solche Beschädigungen müssen beim Transporteur angebracht werden. Der Kunde ist im Schadenfall verpflichtet, sämtliche Kartons oder Verpackungsmaterialien aufzubewahren, damit der Transporteur diese im Zusammenhang mit einer Schadensmeldung überprüfen kann. 

10.   Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet AM in keinem Fall für leichte Fahrlässigkeit, indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Schäden aus Lieferverzug, sowie jegliche Handlungen und Unterlassungen der Mitarbeitenden oder Hilfspersonen von AM.

AM haftet im Übrigen nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: 

• Unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte;
• Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung);
• Unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten;
• Höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz-, und Schlagschäden usw., welche nicht durch die AM zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen;
• Schäden oder Folgeschäden aus Dienstleistungen (z.B. Therapieunterbruch), welche durch Verschulden des Kunden erfolgen (z.B. Beschädigung des Mietgerätes) oder infolge Nichterfüllung der Vertragspflicht (z.B. Zahlungspflicht).

Für Mängel, Leistungsverzug und Schäden, welche bei der Ausführung von Dritten entstehen (z.B. Installationen vor Ort), haftet AM nicht.       

11.   Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt, wo schriftlich nicht anderes vereinbart wurde, 24 Monate nach der Lieferung bzw. Abholung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der bestellten Produkte.  

AM kann die Gewährleistung wahlweise durch

• kostenlose Reparatur;
• teilweise und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt;

(Bei Ersatz durch ein gebrauchtes Produkt beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr)

• Gutschrift zum Tagespreis (maximal der Verkaufspreis im Zeitpunkt der Bestellung)
• Minderung

erbringen. 

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung von AM hinausgeht, tritt AM diese dem Kunden ab. 

AM kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzgerät/Austauschgerät zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt. Somit erlangt der Kunde, erst im Zeitpunkt der Gewährleistungszusage durch AM, Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Gewährleistungsfalls durch AM kann der Kunde das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben, oder er ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.

12.   Reparaturen ausserhalb der Gewährleistung

Die Kosten für eine Reparatur ausserhalb der Gewährleistung gemäss Ziffer 11. gehen zu Lasten des Kunden. Bei Geräten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder bei denen der Mangel unter die Gewährleistung gemäss Ziffer 11.  fällt, behält sich AM vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Mangels sowie die Versandkosten der Kundschaft in Rechnung zu stellen.

13.   Nicht zuordenbare Rücksendungen

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet oder dem Kunden nicht retourniert werden können, werden 6 Monate von AM aufbewahrt und dann entsorgt.

14.   Nicht abgeholte oder zustellbare Garantieware

Wird Ware, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungserbringung gemäss Ziffer 11.   steht, bei AM nicht innert 6 Monaten seit Versendung der Abholaufforderung an den Kunden abgeholt, so ist die AM berechtigt, über die Ware zu verfügen, insbesondere diese zu entsorgen.

15.   Warenrücknahme und Warenumtausch  

Die Rücknahme gelieferter Ware setzt neben einer Meldung gemäss Ziffer 10. voraus, dass die Ware vollständig ist und in der Originalverpackung innert 14 Kalendertagen seit deren Empfang retourniert wird.  

Lieferschein und Rechnungskopie sind zwingend beizulegen.

Eine Rücknahme mängelfreier Ware ist nur aufgrund einer individuellen schriftlichen Vereinbarung möglich. Keine Warenrücknahme besteht bei Kundenbestellungen von Spezialprodukten (Nichtsortimentsartikel oder speziell für den Kunden angefertigte Produkte).

Keine Warenrücknahme erfolgt bei beschädigter, gebrauchter, verschmutzter oder kontaminierter Ware oder Verpackung oder wenn das Verfalldatum in weniger als 12 Monaten erreicht wird. Ausserdem werden sterile Medizinprodukte und Medizinprodukte, die unter spezifischen Lagerbedingungen aufbewahrt werden müssen, nicht zurückgenommen.

Bei Umtausch-Wünschen, weil z.B. eine bestellte Grösse nicht passt, sind die erneuten Portokosten (für Rücksendung und erneute Zusendung) durch den Kunden zu tragen. AM entscheidet nach freiem Ermessen, ob sie einen Umtausch-Wunsch des Kunden gewährt. 

Rücksendungen nimmt AM nur entgegen, wenn sie ausreichend frankiert worden sind. Die Kosten für die Rücksendung, auch in Garantie- bzw. Reparaturfällen, trägt der Kunde. Für Rücksendungen kann AM die Lieferkosten, eine Wertminderung der Artikel von mindestens 10% sowie eine mögliche Aufwandpauschale von maximal CHF 50.00 beim Kunden einfordern.  

Die vollständige Abwicklung dauert in der Regel maximal 14 Kalendertage.

16.   Zahlung

Dem Kunden stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter «Zahlungsarten» angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.  Zahlungen müssen in CHF geleistet werden. 

Barzahlung ist im Falle einer Abholung vor Ort möglich.  

Die Zahlung im Onlineshop erfolgt grundsätzlich per Kreditkarte, Debitkarte, Twint, Postpay, Vorauszahlung oder Rechnung.

Die aktuellen Gebühren werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen. Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Bestellung.  

Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die Produkte ab Lager von AM werden bis Ablauf der Zahlungsfrist von mindestens 14 Kalendertagen reserviert. Produkte, welche nicht ab Lager verfügbar sind und für den Kunden speziell bestellt werden müssen, werden erst bei Zahlungseingang bestellt.  

Bei Kauf auf Rechnung ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert der auf der Rechnung festgelegten Zahlungsfrist nach Erhalt der Lieferung, ohne jeglichen (Skonto-)Abzug zu begleichen.  

Im Falle einer teilweise erfolgten Rücksendung der gelieferten Produkte, kann der Rechnungsbetrag entsprechend reduziert werden. 

17.   Zahlungsverzug 

Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche der Kunde AM unter irgendeinem Titel schuldet, sofort (bei Vorauszahlung innert 8 Kalendertagen seit der 1. Mahnung) fällig und AM kann diese sofort einfordern oder direkt eine 1. Mahnung mit CHF 20.00 Mahngebühren versenden und weitere Lieferungen von Produkten an den Kunden einstellen.  

Bei Zahlungsverzug fallen ausserdem Verzugszinsen sowie Inkassogebühren (VSI) und allfällige amtliche Gebühren an.

AM kann die Rechnungsbeiträge jederzeit einer mit dem Inkasso beauftragten Firma abtreten. Die Inkassofirma kann die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche resp. andere Bearbeitungsgebühren erheben.  

AM weist den Kunden darauf hin, dass Zahlungserfahrungen, insbesondere über unbestrittene und nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen, sowie gegebenenfalls Betreibungsauskünfte und Adressdaten an die zuständige Inkasso Firma, zur rechtmässigen Verwendung als Wirtschaftsauskunft übermittelt werden. Die Inkasso-Firma wird die Daten zur Prüfung der Identität und Bonität des Kunden verwenden und berechtigten Dritten bekannt geben. Die Zahlungserfahrungen können von Inkasso-Firmen auf der Grundlage mathematisch-statistischer Berechnungsweisen zur automatisierten Entscheidungsfindung insbesondere für die Beurteilung der Bonität einer Person analysiert werden. 

18. Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von AM. AM ist ermächtigt, auf Kosten des Kunden die Eintragung des Eigentumsvorbehalts im amtlichen Register vorzunehmen.

19.   Exportbestimmungen

Güter, die sowohl zivil als auch militärisch verwendet werden können («Dual-Use-Güter»), können gesetzlichen Ausfuhrbeschränkungen und Genehmigungspflichten unterliegen. Die Kunden sind dazu angehalten, die US- und schweizerischen Exportbestimmungen zu kennen und einzuhalten. D.h. die Kunden sind vertraglich verpflichtet, die rechtlichen Vorschriften bezüglich Dual-Use-Güter einzuhalten. Die Kunden verpflichten sich ausdrücklich, Produkte, die bei AM gekauft wurden, sämtliche Bestimmungen und Gesetze für die Ausfuhr zu erfüllen. Die AM übernimmt keinerlei Haftung für fehlende oder fehlerhafte Ausfuhrdokumente sowie für daraus resultierende Verzögerungen, Kosten oder rechtliche Konsequenzen.

20.   Änderungen vorbehalten 

Die AM behält sich das Recht vor, Produkteänderungen, die ausschliesslich der Verbesserung des Artikels dienen, den Vertragszweck nicht gefährden und zumutbar sind, ohne Vorankündigungen durchzuführen.  

AM behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können.

21.   Datenschutz 

Die Datenschutzerklärung (Online unter «Datenschutzerklärung») ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGB erklärt der Kunde, dass ihm die Datenschutzerklärung bekannt ist.  

22.   Teilungültigkeit und Vertragsauslegung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig, lückenhaft, unwirksam oder nichtig sein oder es werden, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.

Die Parteien verpflichten sich, die betreffende Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck und der ursprünglichen Intention der unwirksamen Klausel so nahe wie möglich kommt.

Sämtliche Sprachfassungen dieser AGB wurden mit grösstmöglicher Sorgfalt erstellt. Die AM weist jedoch darauf hin, dass sich sprachliche Abweichungen zwischen den Versionen trotz sorgfältiger Übersetzung nicht gänzlich vermeiden lassen.

Im Falle von Widersprüchen, Auslegungsschwierigkeiten oder Unklarheiten zwischen den Sprachversionen hat ausschliesslich die deutsche Fassung Vorrang. Sie gilt als Originalversion und ist massgeblich für die Auslegung sämtlicher vertraglicher Bestimmungen.

23.   Die italienische Sprachfassung wurde automatisiert erstellt und dient ausschliesslich der Information und dem besseren Verständnis für italienischsprachige Kunden. Sie entfaltet keine rechtlich verbindliche Wirkung. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der AM und den Kunden unterstehen materiellem schweizerischem Recht. 

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist am Sitz von AM. 

September 2025